为掌握全市垃圾分类工作进展以及社会公众对该项工作的满意程度，有效落实各区、县（市）垃圾分类考核评价情况，绍兴市统计局开展“2022年第二季度绍兴市垃圾分类工作满意度”调查。本次调查采用计算机辅助电话调查（CATI系统）开展，有效样本1200个。调查对象为年龄在18-70周岁常住居民。调查结果分析如下：

一、调查结果

（一）总体情况

调查结果显示，绍兴市第二季度生活垃圾分类工作评价总得分85.9分，较上季度下降1.1个百分点。（详见表1）

表1：2022年绍兴市垃圾分类工作总体情况表

（二）分指标情况

1.知晓率。调查结果显示，绍兴居民对本地开展生活垃圾分类工作的知晓率为97.3%。其中越城区98.0%最高，上虞区97.2%和柯桥区96.8%低于全市平均水平，新昌县96.7%最低。（详见图1）

图1：各区、县（市）生活垃圾分类知晓率

2.参与度。调查结果显示，绍兴居民“生活垃圾分类”活动参与度得分77.7分。从各区、县（市）看，诸暨市（92.0分）、柯桥区（81.6分）、新昌县（78.7分）参与度高于全市平均水平。（详见图2）

图2：各区、县（市）生活垃圾分类参与度

3.支持度。绍兴居民对“生活垃圾分类”活动支持度较高，得分98.8分。受访者中绝大部分人都表示支持垃圾分类这项工作，认为很有必要。其中，上虞区支持度排名第一，为99.6分，越城区相对较低，为96.4分。（详见图3）   

图3：各区、县（市）生活垃圾分类支持度

4.获得感。调查结果显示，绍兴居民对“生活垃圾分类”工作获得感得分89.9分，全市有90.5%的受访者表示本地的居住环境得到改善，其中59.6%的受访者表示本地的居住环境改善较为明显，30.9%的受访者表示本地的居住环境有所改善，8.9%的受访者表示差不多。（详见表2）

表2：各区、县（市）生活垃圾分类获得感情况表

5.满意度。绍兴居民对“生活垃圾分类”工作实施成效满意度得分为90.0分。其中诸暨市92.7分，排名第一，嵊州市和越城区相对较低，分别为85.9分和85.6分。（详见图4）

图4：各区、县（市）生活垃圾分类满意度

6.信心度。调查结果显示，绍兴居民“生活垃圾分类”信心度总体得分89.6分。其中，诸暨市得分最高，为91.9分。越城区和嵊州市均低于全市水平，为86.6分和85.6分。（详见图5）

图5：各区、县（市）生活垃圾分类信心度

二、意见建议

（一）部门要加大垃圾分类工作的宣传教育力度

主管部门要积极推广垃圾分类意识，转化意识为行动。在单位、社区显眼位置进行广告张贴宣传，定期入户走访居民宣传普及相关知识。另外，部门要加强对乡镇（街道）开展考核评分工作，加强垃圾分类责任落实，提升相关工作的推动。

（二）社区要监督指导源头垃圾分类投放

社区要增设垃圾分类回收的设施，公共场所、居民小区设置足够的分类垃圾桶。垃圾投放处注明回收的类别和简要的使用说明，让市民容易理解和配合执行。另外，居民小区要合理布局，将垃圾四分类摆放在居民区视角醒目，方便投放的位置。

（三）居民要提高自觉性积极参与分类工作

普通居民在生活垃圾分类工作中是发挥主导作用的，广大居民要端正认识，提高生活垃圾分类自觉性。主动学习、积极分享垃圾分类新知识，全面了解垃圾四分类的标准和规范，认识各种颜色垃圾桶的标志含义和所投放的不同类别的垃圾，从自身从家庭做起，培养自觉的环保意识和良好的卫生习惯，家中产生的生活垃圾按有关规定和指引进行正确分类，准确投放，从源头上做好生活垃圾分类。